Découvrez Notre Processus d’Intervention

Chez BâtiTech Solutions – plombier-sos.com, nous sommes spécialisés dans la réparation et les petits travaux. Nous nous engageons à fournir des services rapides, efficaces et personnalisés pour répondre à vos besoins. Voici un aperçu des étapes de notre fonctionnement ainsi que des réponses aux questions les plus courantes.

Étapes de Fonctionnement

Nous avons mis en place un processus simple et transparent pour faciliter la prise en charge de vos demandes de réparation et d’entretien. Voici les étapes que nous suivons :

1. Demande de Rendez-vous

Vous pouvez prendre rendez-vous directement sur notre site internet en remplissant un formulaire en ligne. Si vous préférez, vous avez également la possibilité de nous contacter par téléphone. Nous vous offrons ainsi la flexibilité de choisir la méthode qui vous convient le mieux.

2. Validation de la Commande par Téléphone

Une fois que vous avez effectué votre demande, notre équipe vous appelle pour valider les détails de la commande et s’assurer que toutes les informations sont correctes. Cette étape est cruciale pour confirmer les spécificités de l’intervention et répondre à toutes vos questions éventuelles.

3. La Mise en Relation

Nous mettons rapidement en relation nos clients avec un professionnel qualifié qui sera chargé de l’intervention. Nos techniciens sont soigneusement sélectionnés en fonction de leur expertise et de leur proximité géographique, afin de garantir une réponse rapide et adaptée.

4. L’Intervention

Le professionnel se rend à votre domicile à la date convenue et procède à l’intervention. Nous mettons un point d’honneur à respecter les délais et à offrir un service de qualité irréprochable.

5. La Notation

Après l’intervention, nous vous invitons à évaluer la prestation. Votre avis est essentiel pour nous aider à améliorer nos services et pour assurer la satisfaction de nos futurs clients. Chaque retour compte et contribue à maintenir un haut niveau de qualité.

Questions Les Plus Courantes

Afin de vous offrir encore plus de transparence, nous avons compilé les questions les plus fréquemment posées par nos clients. Voici les réponses détaillées.

Comment Prendre Rendez-vous ?

Il vous suffit de remplir le formulaire en ligne sur notre site ou de nous appeler directement par téléphone. Notre interface intuitive vous permet de fixer rapidement un rendez-vous en fonction de vos disponibilités.

Quels Sont Vos Délais d’Intervention ?

Nous nous efforçons d’intervenir le plus rapidement possible. Les délais varient en fonction de votre localisation et de la disponibilité de nos techniciens, mais dans la majorité des cas, nous pouvons planifier une intervention sous 24 à 48 heures.

Le Professionnel Me Propose de Reporter une Intervention mais Cela ne M’arrange Pas, Puis-je Refuser ?

Oui, vous êtes en droit de refuser une modification de la date d’intervention. Si cela ne vous convient pas, il vous suffit de nous contacter et nous vous enverrons un autre technicien à la date de votre choix. Nous nous engageons à respecter vos préférences pour vous offrir le meilleur service possible.

Comment Fonctionne le SAV ?

Notre service après-vente (SAV) est accessible par téléphone tous les jours. Si vous rencontrez un problème après une intervention, n’hésitez pas à nous appeler. Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions et pour résoudre rapidement toute éventuelle complication.

Est-ce que Vos Professionnels Disposent d’une Assurance ?

Oui, tous nos professionnels sont couverts par une assurance responsabilité civile professionnelle. Cela vous garantit une tranquillité d’esprit lors des interventions, sachant que vous êtes protégés en cas de problème.

Quels Sont Les Moyens de Paiement ?

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement pour vous offrir une flexibilité maximale :

• Carte bancaire
• Chèques
• Virements bancaires
• Autres solutions de paiement disponibles sur demande

Nous nous efforçons de rendre chaque étape de notre service simple et agréable pour nos clients. Si vous avez d’autres questions ou souhaitez planifier une intervention, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous !