Des questions ?

Retrouvez ci-dessous les questions les plus fréquentes

Vous avez des questions sur nos services et nos interventions ? Retrouvez ci-dessous une liste des questions les plus fréquentes que nous recevons. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider !

1. Quels sont vos domaines d’expertise ?

Nous proposons une large gamme de services dans les domaines suivants :

• Plomberie : Installation, réparation, débouchage.
• Chauffage : Entretien, réparation, remplacement de chaudières.
• Électricité : Dépannage, installation de systèmes électriques.
• Serrurerie : Dépannage d’urgence, installation de serrures.
• Vitrerie : Remplacement de vitrages, interventions après bris de glace.
• Climatisation : Installation, réparation, entretien.
• Assainissement : Vidange, curage, débouchage de canalisations.

Nos experts sont qualifiés pour intervenir rapidement sur ces domaines et bien plus encore. Vous pouvez nous faire confiance pour des services professionnels et efficaces.

2. Qui sont vos professionnels ?

Nos professionnels sont des artisans qualifiés et expérimentés dans leurs domaines respectifs. Ils sont rigoureusement sélectionnés pour vous offrir un service de qualité. Chaque intervenant dispose d’une assurance couvrant les travaux réalisés, pour vous offrir une totale tranquillité d’esprit.

3. Quelles zones géographiques couvrez-vous ?

Nous intervenons sur toute la France. Quel que soit votre lieu de résidence, nous sommes en mesure de vous envoyer un professionnel compétent dans les meilleurs délais.

4. Comment prendre rendez-vous ?

Pour prendre rendez-vous, plusieurs options s’offrent à vous :

• Via notre site internet : Remplissez simplement le formulaire dédié.
• Par téléphone : Contactez-nous directement.
• Par mail : Envoyez-nous un message avec les détails de votre demande.

Nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour confirmer votre rendez-vous.

5. Quels sont vos délais d’intervention ?

Nos délais d’intervention varient selon la nature et l’urgence de la demande :

• Urgences (par exemple, une fuite d’eau) : Intervention en 1 heure.
• Interventions classiques (rénovations, travaux planifiés) : Délai de 24 à 48 heures.

Voici quelques exemples de types d’interventions que nous réalisons :

• Rénovation
• Plomberie
• Chauffage
• Électricité
• Serrurerie
• Vitrerie
• Peinture
• Climatisation
• Assainissement
• Débouchage et vidange

6. Comment faire si je souhaite expliquer mon problème ?

Vous pouvez détailler votre problème de plusieurs façons :

• Via le formulaire lors de la prise de rendez-vous.
• Par téléphone : Expliquez directement votre souci à notre équipe.

Nous vous conseillons d’être aussi précis que possible pour que nous puissions vous envoyer le professionnel le mieux adapté à votre situation.

7. Comment faire pour modifier ou annuler ma demande d’intervention ?

Si vous avez besoin de modifier ou d’annuler une demande d’intervention, contactez-nous rapidement :

• Par téléphone pour un traitement immédiat.
• Par mail ou via notre site internet.

8. Puis-je commander par téléphone ?

Oui, vous pouvez passer votre commande par téléphone si vous préférez cette méthode. Nos conseillers sont là pour répondre à vos questions et vous aider dans votre démarche.

9. J’ai confirmé ma réservation et je n’ai toujours pas été rappelé ?

Pas d’inquiétude, nous nous engageons à vous recontacter dans un délai de 20 minutes après la confirmation de votre réservation. Si vous n’avez pas été contacté, n’hésitez pas à nous appeler pour une mise à jour immédiate.

10. Comment fonctionne le service après-vente (SAV) ?

Notre service après-vente est disponible tous les jours. Si vous avez des questions ou des problèmes après une intervention, nous sommes là pour vous aider.

11. Combien de temps sont garanties les interventions ?

Nos garanties sont les suivantes :

• Réparation sans matériel : 3 mois de garantie.
• Réparation avec matériel : 2 ans de garantie.

Ces garanties vous assurent une tranquillité d’esprit après chaque intervention.

12. Est-ce que vos interventions sont couvertes par une assurance ?

Oui, toutes nos interventions sont couvertes par une assurance professionnelle. Nos artisans sont également assurés, vous garantissant ainsi une protection maximale.

13. Comment puis-je noter mon intervenant ?

Après chaque intervention, vous avez la possibilité de laisser une note et un avis sur la prestation. Pour cela :

• Sur notre site internet : Accédez à la section dédiée aux avis.
• Par mail : Vous recevrez un mail vous invitant à laisser votre retour.

Votre avis est précieux et nous aide à améliorer constamment nos services.

14. Je ne suis pas satisfait de la prestation, à qui dois-je m’adresser ?

Si vous n’êtes pas satisfait de l’intervention, nous vous encourageons à nous contacter directement :

• Par téléphone pour un traitement rapide.
• Par mail ou via le formulaire de réclamation sur notre site.

Notre objectif est de résoudre tout problème et de garantir votre satisfaction totale.

15. Comment faire une réclamation ?

Si vous avez besoin de faire une réclamation, vous pouvez nous joindre :

• Par mail
• Par téléphone
• Via le formulaire de contact sur notre site.

Nous traiterons votre demande avec la plus grande attention.

16. Votre question ne trouve pas de réponse parmi nos FAQ ?

Si vous avez une question qui ne figure pas dans cette liste, nous sommes à votre disposition :

• Contactez-nous par téléphone, mail ou via notre site internet. Nous serons ravis de répondre à toutes vos interrogations.